SIK SORULAN SORULAR
Size nasıl ulaşabilirim?
Biz bir internet firmasıyız. Bu sebeptendir ki, bize en kolay [email protected] mail adresimize e-posta atarak ulaşabilirsin.
Sipariş vermek için sitenize üye olmam gerekir mi?
Hayır üye olman gerekmiyor. Ancak üye olursan;
Siparişlerini takip edebilir,
Önceki sipariş geçmişini görebilir,
Hediye para puan kazanabilir.
Yeni ürün ve kampanyalardan haberdar olabilirsin.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Banka kartın ya da kredi kartın ile online ödeme yapabilirsin. Kredi kartı bilgilerin 256bit güvenlik seviyesinde korunuyor ve İYZİCO online ödeme altyapısını kullanıyoruz. Bu sebeptendir ki bilgilerinize ulaşmamız mümkün değil.
Ayrıca Havale/EFT seçeneğimiz de mevcut. Sipariş vermek istediğin ürünleri sepete ekleyip ödeme ekranına geldikten sonra, ödeme yöntemi olarak Havale/EFT seçeneğini seçmelisin. Bu seçimi yaptığında banka bilgilerimizi görebilirsin.
Bankadan Havale/EFT onayı alır almaz siparişin işleme alınacaktır. Süreci hızlandırmak istersen [email protected] mailine sipariş numaranı yazıp banka dekontunu gönderebilirsin.
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Evet taksit yapıyoruz. Kredi kartın ile ödeme yaparken, hangi banka kartına kaç taksit yapıldığını görebilirsin.
Ne kadar kargo ücreti öderim?
Kargo ücretimiz 100 TL dir. Anlaşmalı kargo şirketlerimizden seçeceğiniz kargo şirketi ile gönderim ücreti farklılık gösterebilir.
Ürünlerim ne kadar sürede bana ulaşır?
Hafta sonları ve tatil günlerinde verdiğin siparişler, takip eden ilk iş gününde onaylanır. Onaylanan sipariş yoğunluğumuza bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişinin durumunu profilindeki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsin.
Görselde gördüğüm aynı ürünü alacak mıyım?
Evet. Hepsikuslaricin.com web sitesinde ürünlerin özelliklerini gerçeğine en uygun halde gösterebilmek için azami gayreti göstermekteyiz.
Siparişimin tamamlandığına nasıl emin olabilirim?
Siparişini tamamladığında, teyit amaçlı bir e posta göndereceğiz bu yüzden e-posta adresini doğru yazman önemli. Almaman durumunda, iletişim sayfamızdan bizimle irtibat kurabilirsin.
Stok dışı kalan ürünler tekrar tedarik edilecek mi?
Evet. Stok dışı kalan ürünler en kısa zamanda tedarik edilir. Ürün sayfasında talep etmen durumunda, ürün stoklara tekrar girdiğinde e-mail ile bilgi vermekteyiz. Tedarik edilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, web sitesinden ürünü kaldırmaktayız.
Siparişimin durumunu kontrol edebilir miyim?
Evet. profilin üzerinden takip edebilirsin. Siparişinin durumu değiştikçe email yolu ile bu değişiklikler sana bildirilecektir.
Kargo adresi fatura adresinden farklı olabilir mi?
Evet. Satın alma işlemi sırasında ya da kayıt olurken kendi adresinden farklı teslimat adresi seçebilirsin.